“这么多安全气囊?那你打开一个我看看!”
听着中年人仿佛一点也没开玩笑的话,许宁当场裂开!
把安全气囊打开?
别闹!
大哥你是不是不知道什么是安全气囊?
这玩意,能随便打开给你看?
“抱歉,先生,安全气囊是没有办法随便打开的,只有在发生严重事故的时候才会弹出来保护驾乘人员的安全。”
许宁嘴角控制不住地抽了抽,才终于让自己显得心平气和。
中年人一听,不乐意了!
“这有什么不能看的?”
“大不了打开以后再装回去不就好了吗?”
“嫌麻烦?觉得我不会买车就敷衍我是不是?”
“都说奔驰4S店销售态度傲慢,看人下菜碟,今天我算是见识到了!”
“看我不投诉你的!”
语气恼怒地说完,都不等许宁有所反应,就直接起身去找前台接待小姐姐了。
“给你们经理喊出来,快点!”
“我要投诉!”
接待小姐姐估计也是这种情况见得多了,笑着安抚了一句以后就给于翰文打电话。
许宁站在原地整个人都不好了,感觉周围气压都降低了不少!
如果我有罪,请让法律制裁我,而不是让我接待想打开看安全气囊的客户!
这一刻,如果给他配上凄凉的bGm,那一定是闻者伤心见者流泪。
刚刚卖掉一台车的喜悦早已经消失一空,剩下的只有极致的无语和迷茫!
回来了!
全都回来了!
许宁就知道,系统不可能让自己这么顺顺利利卖车的!
从当代驾开始,往往每天第一个客户都很正常,第二个客户就开始出幺蛾子。
这个优良传统一直保持到现在,成色丝毫不变!
今天接待第一个客户卖第一台车真的很顺利,顺利到所有销售顾问都羡慕。
可第二个客户马上给你搞幺蛾子!
于翰文听说有客户要投诉许宁,赶紧来到前台。
“先生您好,我是销售经理于翰文,请问能为您做些什么?”
他是有处理类似事情经验的,不管怎样,别惹客户生气就对了。
中年人一看销售经理来了,更来劲儿了,音调都高了许多。
“我要投诉!”
“你要是不处理他,我就直接打400电话投诉你们这家4S店!”
“我可是听说了,只要有投诉,厂家就会罚你们钱,你自己想吧!”
于翰文不由眉头一挑,心里暗叫一声不好。
这客户是从哪里听说的?
别说,这还真是4S店的一个软肋。
经常有客户打400电话投诉4S店,而只要确认4S店有问题,甚至有些不太好判断是否是4S店的问题,厂家都会对4S店罚款。
当然,如果只是罚款倒也还好,关键是会影响厂家对4S店的支持力度,这个就麻烦了。
“对不起先生,您能先说一下问题么?”
“如果是他的问题,那我一定处理他,让他给您道歉。”
“要不然咱们先去坐一下,好处理问题。”
于翰文秉持着息事宁人的态度,将中年人朝着会客区那边引导。
不然让客户在前台附近大吵大嚷的,也影响其他客户看车不是。
而在中年人朝着会客区沙发走过去的时候,于翰文拖着后面,有点着急地问起了许宁。
“怎么回事儿?”
“怎么让客户投诉了?”
“有什么事儿就顺着客户来呗。”
“一会儿你也别多说话,以免火上浇油,我来解决。”
到这时候,于翰文都没觉得可能是客户的问题。
毕竟从某种意义上来说,许宁今天才只是第二天上岗。
别看第一天卖了那么多台车,那都是关系户来给他捧场的。
别看今天早早就卖了一辆,那更多是运气而已。
像许宁这样的新人,在销售过程中犯错误是很正常的。
许宁跟在于翰文身边,实在哭笑不得。
“于经理,虽然咱们也算是服务行业,可总不能这就对客户百依百顺吧?”
当然,吐槽归吐槽,他多少还是有些欣慰的,毕竟于翰文说了这事儿他来扛。
于翰文点点头,狐疑地问道:“你怎么惹到他的?或者说他为什么生气?”
许宁耸耸肩,摊开手掌,无语至极地道:“我正